Avant le vol
Bagages
Le nombre et le poids des bagages que vous pouvez gratuitement enregistrer ou prendre avec vous à bord se différencient en lien avec la classe et les conditions des forfaits des prix achetés. Ici vous trouverez tout ce que vous avez besoin de savoir sur le transport des bagages de cabine et en soute, les équipements de sport, les objets précieux et fragiles ou ce qu'il faut faire quand quelque chose ne va pas avec votre bagage.
Classes de voyage
Choisissez parmi les services dont vous profiterez réellement avec nous pendant votre vol. Nous vous proposons cinq forfaits des prix en deux classes, pour chacun quelque chose selon vos besoins actuels, préférences et possibilités financières.
Nos forfaits des prix vous permettent de choisir et combiner les services inclus dans le prix du billet d'avion avec les services supplémentaires. Créez vos propres forfaits des prix pour les services dont vous profiterez réellement avec nous dans les vols.
Choix du siège
Vous pouvez choisir votre siège à bord de l'avion sans frais au moment de la réservation (il suffit de nous l'indiquer), si vous avez acheté un billet:
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dans les forfaits des prix PLUS, FLEX, BUSINESS LITE ou BUSINESS,
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pour un vol exploité par ČSA
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par le biais de nos pages web.
Des frais de 135 CZK / 5 EUR sont facturés pour les sélections de sièges avec des billets achetés sous le forfait LITE le plus économique.
Vous pouvez sélectionner l'un des sièges disponibles à l'exception des sièges préférentiels, la réservation de ces sièges est soumise à des frais. La sélection et les changements apportés aux sièges assignés peuvent également être effectués plus tard via le Czech Airlines Contact Center et dans nos points de ventes.
Pendant le vol
Restauration à bord
Nous préparons pour vous en collaboration avec des chefs cuisiniers tchèques de tout premier plan des repas avec les matières premières de la meilleure qualité, pour qu'ils aient à bord le même goût qu'à terre même à une hauteur de presque 11 kilomètres. En classe Affaires, nous servons des repas de toute première qualité et un large choix de boissons, bien entendu le tout inclus dans le prix du billet. Le service gratuit d'un repas et de boissons est également un service standard en classe Economique sur nos vols long-courrier. Sur les vols court-courrier en classe Economique, vous pouvez commander de manière complémentaire avec le billet d'avion un repas de qualité chaud ou froid dans notre offre actuelle de menu BUSINESS ou MENU GOURMET, acheter éventuellement à bord pendant le vol des snacks légers salés ou sucrés et des boissons.
Magazine MyWings
MyWings, un nouveau magazine commun destiné aux passagers de Smartwings et de Czech Airlines, a été lancé en janvier 2019. Il regroupe les deux magazines de bord publiés à ce jour séparément par les deux compagnies aériennes sur une plate-forme unique à large couverture.
Après le vol
Bagages retardés, endommagés ou perdus
Nous regrettons que votre bagage ait été retardé ou endommagé à l'arrivée. Nous vous conseillons de nous envoyer un message ici en donnant le plus de détails possible.
