Chers passagers,

 

Les compagnies membres Star Alliance sont conscientes de l’inquiétude des passagers quant aux incertitudes autour du coronavirus (Covid-19) et sa propagation. Nous sommes d'autant plus reconnaissants de votre confiance et de votre fidélité en continuant à voler avec nous. La sécurité de nos passagers et de nos employés est notre priorité absolue. Bien entendu, nous suivons de très près l'évolution de la situation. Nos compagnies membres sont prêts à faire face à tous les scénarios possibles et prendront rapidement des décisions sur les mesures à prendre, en collaboration avec les autorités compétentes, le cas échéant. Nous souhaitons également que votre voyage à bord soit le plus confortable et le plus sûr possible dans la situation actuelle. Nous avons pris des mesures de précaution pour vous protéger contre tout risque sanitaire, ainsi que nos membres d'équipage et nos collègues au sol. Nous avons notamment fourni des masques de protection à notre personnel de cabine sur certains vols et à nos collègues dans certains aéroports.

L'air à bord de tous nos avions est plus pur qu'au sol. Il est composé à 60 % d'air frais provenant de l'extérieur. L'air qui circule dans la cabine est filtré pour éliminer les impuretés telles que la poussière, les bactéries et les virus. Les normes de filtrage et le débit d'air sont conformes aux normes applicables aux salles d'opération des hôpitaux. Nous sommes également bien équipés pour tout cas suspecté de coronavirus à bord et nos équipages sont formés à cet effet. Dans de tels cas, des procédures ont été mises en place par notre service médical pour les passagers atteints de maladies infectieuses. Vous pouvez également vous protéger et protéger les autres contre les infections à bord en suivant les recommandations de l'Office fédéral de la santé publique de votre pays. Il s'agit notamment de se laver les mains régulièrement, d'adopter un comportement adapté en cas de toux et d'éternuement et d'éviter les contacts de main à main.